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组织的概念与特征；组织的类型；组织的功能。
(2)组织设计
组织设计的原则；组织设计的内容。
(3)人员配备
人员配备的概念与原则；组织人员的选聘；组织人员的考评；组织人员的培训。
(4)组织结构
组织结构的基本类型；组织结构的发展趋势。?
(5)组织文化
组织文化的含义与特征；组织文化的功能与内容。
(6)组织的变革与创新
组织的变革；组织创新的路径。
4、领导
(1)领导与领导者
领导的含义；领导的构成要素；领导艺术与权术的区别；权力的构成领导者素质。?
(2)人性假设和领导理论
人性假设理论；领导行为和领导风格理论；领导权变理论。
(3)激励理论与方法
激励的含义；需要理论；激励理论；激励方法。
(4)人际沟通
沟通的特点与功能；沟通的过程与流向；沟通网络；网络时代的沟通；沟通障碍及其克服；冲突与谈判。
5、控制
(1)控制概述
控制的含义；控制的基本条件、特点与功能；控制的类型；有效控制的基本要求。
(2)控制过程
制定控制标准；衡量实际工作；鉴定偏差与纠正偏差。
(3)控制方法
预算控制；非预算控制法。
6、创新
(1)创新及其作用
创新的涵义；创新与维持的关系；创新的类别与特征；创新的作用。
(2)创新职能的基本内容
目标创新；技术创新；制度创新；组织创新；环境创新。
(3)创新思维
创新思维的含义与特征；创新思维的作用与意义。
(4)创新的过程与组织
创新的过程；创新活动的组织。
7、管理方法与管理工具
(1)管理方法概述
管理方法的内涵与分类；管理工具的含义及其类别；管理方法和管理工具的综合运用。
(2)刚性管理方法
法律方法；行政方法；经济方法。
(3)柔性管理方法
传播方法；情感方法；心理方法。
(4)具体的管理工具
强制性工具；志愿性工具；混合性工具。
8、管理绩效
(1)管理成本
管理成本的构成；管理成本的变动及其原因。
(2)管理效率
管理效率的含义；管理成本与管理效率；管理效率的影响及其控制。
(3)管理绩效的评价
绩效评价的标准；绩效评价的程序；绩效评价的方法；评价后的修正。
(4)管理绩效的改进
绩效不良的原因；绩效改进的目标；绩效改进的方法。
9、战略管理
(1)战略管理概述
战略管理的含义与特征；战略管理的发展趋势。
(2)组织战略
组织战略含义；组织战略的领导；组织战略的层次。
(3)战略管理的过程
战略分析；战略制定；战略评价；战略实施；战略控制。
(4)战略管理的问题
战略管理的问题；战略管理的改进。
三、考试要求
要求考生认真阅读给定资料，并按题目要求进行作答，作答要求如下：
务必携带的文具有签字笔或钢笔(黑色或蓝色字迹)、2B铅笔和橡皮。要求考生必须用2B铅笔在机读答题卡上作答。作答在题本上或其他位置的一律无效。
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（编辑：周明洋）
