2018年国家公务员考试面试备考：旅游景区频现“天价商品”

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【热点背景】

　　2017年十一黄金周期间，在张家界旅游景区，一些旅游购物店内被曝光天价旅游商品并专宰旅行团，有的商户还专门设置了洗脑人员，像传销一般对消费者进行洗脑;出厂价为500多元的乳胶床垫，旅游购物店内标价8580元。尽管是明码标价，有的还提出所谓VIP客户可以享受优惠折扣，实则是羊毛出在羊身上。这已经有欺骗甚至是敲诈的嫌疑。商家不但没有意识到自身做法的错误性，在记者发问时，还大放厥词“周瑜打黄盖”——你情我愿。这种宰客行为大煞远近有名景区的风景，严重影响了游客的旅游体验。

　　【热点题目】

　　近年来，旅游景区天价商品问题屡见不鲜，除了“天价虾”“天价鱼”，还有“天价豆腐”“天价骑马”，请谈谈你对景区天价商品宰客现象的看法?

　　【参考解答】

　　旅游景区天价商品频频出现，折射出了当前景区管理混乱的问题。需要引起旅游部门、工商部门及社会各界的高度重视，加以严厉打击，还景区一片洁净。

　　哈尔滨一万多元的全鱼宴、青岛三十八元一只的大虾、云南某景区成本价几十元售价却高达一两千的翡翠玉镯……近年来，这种旅游景区“天价”商品事件屡见报端。每次有媒体对天价商品事件进行曝光，总会在网络、社会上掀起一股讨论的热潮。社会各界的口诛笔伐将事发地的政府一次又一次推向风口浪尖。天价商品事件直接导致了消费者合法权益受到侵害，严重破坏了游客朋友的旅游体验，同时还损害了景区形象，甚至是一种违法违规的行为。这种行为虽然使商家暂时得到了利益，但从长远来看是极其不利于景区的发展。如果事情后续得不到妥善的处置，不能给消费者一个满意的交代，势必也会让当地政府的执政能力受到怀疑，进一步影响了政府的公信力。

　　造成旅游景区天价商品频现主要的原因,我认为有以下几个方面：一是，商家出于利益考虑，想方设法地追求利益最大化，以至于在此过程中无所不为，缺乏社会责任感，缺乏法制意识。二是，景区门店租金高昂，也是使商家铤而走险的一大诱因。景区的餐饮业、商品及客房服务价格均属市场调节范畴，但放开价格不等于可以坐地起价。三是，消费者的消费意识和维权意识相对薄弱也给不良商家天价售卖提供了温床。四是，景区面对一些天价商品现象有的并不是不知情，而是睁一只眼闭一只眼，其中的利益链条也是造成天价商品屡禁不止的一大因素。

　　“天价”事件频发，表明市场运行与政府监管还存在问题，要想这一问题得到妥善解决，还需要社会各界通力合作，我认为可以从以下几个方面进行努力：首先，旅游部门、工商部门要加大旅游市场的整治和监管力度，发挥主观能动性，主动出击，对景区天价商品问题进行专项整治，将问题消灭在萌芽状态。其次，畅通监督举报的渠道，让消费者投诉有门，真正解决这一问题。最后，消费者自身也要提高警惕，不要被一些所谓的折扣所迷惑，在购物前询问清楚，多做对比，明辨销售人员的洗脑说辞，做到理性消费，让天价商品没有市场。

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（编辑：重庆华图）

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