2020面试热点：捆绑消费追当侵权

原本在桌面可见的菜单如今也要挪到公众号上，原本需要在柜台前方就可开具的发票，现如今也要在手机上下载APP才能开，这样的行为举动让消费者无法感到繁琐，但同时也让专业人士发现这样的行为是一种侵犯权益的行为。

笔者认为该现象与捆绑式消费没有差别罢了....

早在2015年国家相关部门就开始对此类捆绑式消费发出规定范文，而之后的几年工信部多次发文规定并通报数类软件违规侵权的案例，如下所示：

2015年11月24日，工业和信息化部对外发布《移动智能终端应用软件(APP)预置和分发管理暂行规定》，并向社会公开征求意见，将规范手机APP预装与分发市场，并明确要求，除基本功能软件外，手机预装APP必须可以卸载。

2016年11月，工信部通报了2016年第三季度手机应用软件检测报告，发现违规软件29款，违规行为最多的是强行捆绑推广其他无关应用软件，涉及多达22款。另外还有3款软件会未经用户同意收集使用个人信息，3款软件恶意“吸费”，1款软件偷发短信。

2017年11月，工信部第三季度工业和信息化部对55家手机应用商店的应用软件进行技术检测，发现违规软件31款，涉及违规收集使用用户个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他应用软件等问题。

而在2019年四季度，12321举报受理中心接到不良手机应用有效举报103682件次，同比下降9.51%，环比下降28.39%。通过行业自律，联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的264款不良手机应用进行了下架处理。

从以上信息得知，每年的APP监管之中，工信部都能严抓严打，规范市场上的APP运行准则。

我们回过头来继续探讨，当前众多APP捆绑式消费，主要是违反了消费者的权益。

据《消费者权益保护法》规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。显然，强制或变相强制要求下载APP就是侵害了消费者权益。

更值得注意的是，此举还可能会带来支付安全问题。本来一些不打算使用电子支付手段的老年人，因为想用购物车就不得不开通电子支付，但这可能因此给下一次消费埋下支付安全风险的隐患。无论出于何种目的，靠捆绑APP消费或捆绑微信公众号消费，均会给当事人带来信息安全及资金安全风险。从这一层面看，商家的做法确实念歪了生意经。

笔者认为，现行下的APP运营商，理应多注意消费者的权益保护，推行品牌是好，但不顾他人的权益硬性推行，势必会让相关部门监管查处。