2021年国家公务员面试技巧：如何避开警情处置题作答雷区

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　　在面试备考中，只有在全面掌握考试规律的基础上将重点题型着重击破做到精益求精，才能力求稳妥。作为招录中的“大户”——公安系统，关乎众多考生的职业生涯，那到底什么才是公安类岗位面试的重点题型呢?今天，重庆人事考试网就跟大家一起来讨论一个当仁不让的备考重点——警情处置题。

　　警情处置题其实是通识应变类型题目的子分类。应变能力指的是人们处于意外等压力情境下，能够迅速反应，抓住需要解决的问题，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力。一般来说应对的变故可能有矛盾冲突、误会质疑、网络舆情、劝说调节、资源不足等情况。到了公安岗位的面试中，应变能力最主要的测查形式就演变为了警情处置题目，这和公安人员复杂、艰苦、危险、易被腐蚀的工作特点是息息相关的。说这个题型重要，是因为在内容上就如同前文所述，它直接考察考生对公安工作性质和具体流程的了解度和专业度;在题量上，除了在前三道普通结构化的题目中会有它的身影，另外在视频题的第二问，也大概率会有一道。

　　然而，与警情处置题极端重要性不成正比的是考生们对此类题目作答技巧的普遍欠缺。很多考生在应对这种题目时很容易掉进几个雷区，使得自己的表现要么漏洞频出，要么流于俗套。那常见警情处置作答雷区有哪些，我们又该如何避免以呈现出优质的答题表现呢?我们一起看下去吧。

　　一.警情处置题常见作答雷区

　　1.慌乱作答，条理不清

　　由于警情处置题目的矛盾设置往往比人际交往类题目要复杂和尖锐，比普通问题解决题目更具突发和紧迫性，应对起来本就不易。在听题、部分地区考场不提供纸笔的情况下，作答难度就再次升级。很多考生在没有自己的应变逻辑排序的情况下，根据瞬时记忆，能记得什么问题和矛盾就不假思索地慌乱作答什么，会给考官带来顾此失彼、混乱无序的不良听觉体验，自然体现不出公安雷厉风行又冷静客观的职业特性。

　　2.大包大揽，定位不明

　　与上一个雷区中的没有逻辑和底气截然相反的另一种情况是，考生有一套完整的突发状况处理哲学，且对自己的能力异常自信。他们赋予了自身超级英雄般的救世主情节，认为多大的困局都能凭一己之力迎刃而解。对题目中的问题大包大揽全部亲力亲为解决，不怕越俎代庖，不顾权限不足，不做分类讨论，习惯性想当然……总之，不注重精准审题只靠经验主义的后果只有一个，就是与考官期待的作答表现背道而驰。

　　3.笼统套路，专业不强

　　大家可以自查一下，在作答警情处置题目时，很多人开头都是“此类问题不及时解决，必定会损害群众生命和财产安全”，中间有没有“我一定第一时间赶赴现场，表明身份，打开执法记录仪”，结尾类不类似“事情结束后我一定好好反思，加强巡逻和宣传教育，避免此类事件再次发生”……在试题以及考生水平的发展都日新月异的今天，如果我们不能更新自己的思维和语料库，不能与时俱进地针对题目情境进行独立且具体的思考，不能主动多向现实化的操作流程和专业知识靠拢，不能尊重考官们多年的工作经验和反套路导向，那怎么还有勇气想着能够在残酷的竞争中脱颖而出呢?

　　二.警情处置题应对提升建议

　　1.有条不紊，分清轻重缓急

　　警情处置题目中的问题往往不止一个，想要条理清晰地解题就要学会将思维放置于当下的场景中去，将多元待办事项分出优先级并匹配最佳的办理人选。一般来说，我们第一优先解决的是最为迫在眉睫的问题，比如有乘客晕倒这样危及生命健康或者是口角肢体冲突这样使公共秩序紊乱的问题，不解决好这些，我们随后的步骤都无从谈起。第二，我们就要进入到题目核心矛盾的解决环节，答题结构因题而异：失窃的了解信息多渠道追查反馈，不配合工作的了解完具体缘由先礼后兵处理，双方冲突的先分别劝说力求调节否则依法处理……第三，主要问题都解决完之后，我们也要做好善后工作以体现出职业感和周全性。比如：撰写巡逻日志、返回继续值班、跟进事态后续、恢复正常候车秩序等。有了基本的处理逻辑，我们答题就不会过于慌乱，眉毛胡子一把抓。除了自己亲力亲为之外，还要学会巧妙合理地分配工作任务给同伴，注重团队配合才能事半功倍。题目中的问题处理得当之后，很多同学总是要加上一段总结预防才安心，其实这个也不是必须。建议进行总结预防工作的情形有两种：一是题目中的问题因你而起，反思利于后续主动改正以及自身长远发展;二是题干中矛盾造成了大范围严重后果且具有普遍可防控性。以上逻辑大家要酌情考虑去使用。

　　2.审清题目，做到个性作答

　　警情处置的题干一般来说是由“情境+身份+问法”构成的，一些常见情况的处理办法大家日积月累很容易掌握，但正因为对流程熟悉就易使考生对题目大意，想当然地根据经验去笼统作答。要避免这种情况，就必须提高精准审题的意识和能力，抓住题目的重点和特点。我们拿“身份”这一审题要素来说，不同警种和职级的工作职责权限是不同的，审题不清的话会造成工作越权和答题错乱的后果。具体来说我们可以把常考身份做一个对比：火车站派出所民警负责火车站内治安秩序管理，清理黄牛党、盗抢骗及乞讨人员，排查三品和违法犯罪人员等;线路段民警主要职责是维护线路治安，巡线，排除铁路危险以及宣传教育沿线群众;乘警则肩负着预防和打击犯罪，维护列车治安秩序，保护旅客运输生产和生命财产安全的神圣职责。这个岗位的人不能随意插手那个岗位的事，下级执行者不能不上报就擅主大局。这些细节都是失之毫厘谬以千里，审题是答题的绝对前提，大家一定要认真细致针对性作答。

　　3.注重积累，提升专业素养

　　很多考生并非公安院校专业的科班生，掌握的警务知识本就薄弱。而警情处置题目又和警察日常工作息息相关，蕴含大量对专业的考查。这就要求我们在备考的时候多搜集一些常见警情的处置办法。例如：有人扬言实施爆炸;无正当理由拒绝安检;旅客在列车上霸占座位、打架斗殴、阻碍执法;随身物品被盗、亲人走散;被举报拐卖儿童;票贩子违规倒票、售卖假票……掌握了情况处理的一般框架之后，要想体现出较强的专业性，还要从细节上做提升补充。

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