2021-04-08 13:51:33 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源：未知
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【热点背景】
近日，家住湖北武汉的王先生反映称，自己通过饿了么平台，在一家餐厅点了7道菜，没想到送到后却发现，只有1道菜出自下单的商家，其他菜都是配送员私下拼凑出来的。22日下午，饿了么向记者回应称，平台已联系消费者提供先行赔付，已停止涉事配送员的服务资格，并联动商家向相关部门举报。外卖“调包”是配送员的个人行为，还是与某些商家相互配合?平台又如何堵住监管漏洞?
“我吃的外卖可能不是我点的。”不仅如此，“我收到的菜品单也可能是假冒的。”这样一起看似偶然的“掉包”事件却让人细思极恐：这到底是不是个人个案?这背后有没有隐藏“造假一条龙”灰色产业链?还有多少消费者在不知不觉中曾有过类似遭遇?等等。这些问题都需要相关部门、外卖平台及时介入、一查到底，给消费者一个交代、一个安心。
【观点聚焦】
在整个事件中，食品配送平台可能完全不知道，但是没有相应的预防措施。 结果表明，平台监管存在漏洞，不仅损害消费者权益，而且不利于商家和外卖平台的声誉。
人们关注“骑手跑腿买7道菜仅1道是正品”一事，关心的主要还是食品安全。饭菜被“掉包”，原本正规的饭店可能变成了苍蝇小馆，原本营养健康的食品可能变成了问题食品，怎能让人不担心。而要让消费者吃得放心，相关部门要加强监管力度，平台方要尽快查缺补漏、消除隐患，商家也要做好“防伪”措施，以防“未病”的态度和设计让“李鬼”无可乘之机。这样的“防患于未然”无论对餐饮企业还是对消费者来说，都至关重要。
食品安全无小事，消费安全无小事。决不能再让食品安全、消费者权益被“假冒”“掉包”。
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