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事业单位公共基础知识之法律知识:消费者的权利

2022-02-17 15:40:29重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源:华图教育

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  事业单位公共基础知识之法律知识:消费者的权利

  在日常生活中,我们常进行交易买卖。在此过程中,明确作为消费者的权利尤为重要。同样,在事业单位考试中,消费者权利方面的考查也会时常出现。本篇,我们将一起学习事业单位考试中的消费者权利方面的常见考点。

  一、消费者的权利

  (一)人身财产安全权:要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

  (二)知情权:知悉有关商品的价格、产地、生产者、性能、成分、售后服务等情况。

  (三)自主选择权:自主选择经营者、商品品种或服务方式、买或不买,进行比较、鉴别和挑选。

  (四)公平交易权:有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

  (五)求偿权:因购买使用商品、接受服务受到人身、财产损害的,有权依法获得赔偿。

  (六)社团权:有权依法成立维护自身合法权益的社会团体。

  (七)获得知识权:有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

  (八)获得尊重权:人格尊严、民族风俗习惯得到尊重。

  (九)监督权:对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督,有权检举、控告、批评、建议。

  二、争议的解决途径

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

  (三)向有关行政部门投诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  【例题】

  1. (单选题)甲和朋友自带4瓶红酒一起至某音乐会所唱歌,在结账时“谢绝自带酒水”的行为侵犯了消费者的( )

  A. 知情权

  B. 依法结社权

  C. 受尊重权

  D. 自主选择权

  【答案】D【解析】本题考查消费者权益保护法。A项:根据2014年版《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。A项排除。B项:根据2014年版《消费者权益保护法》第十二条,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。B项排除。C项:根据2014年版《消费者权益保护法》第十四条,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。C项排除。D项:根据2014年版《消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。故题干中这种行为侵犯了消费者的自主选择权。D项正确。故本题正确答案为D项。

  2. (单选题)经营者在生产经营活动中,生产销售假冒伪劣食品侵犯了公民的( )

  A. 人身安全权

  B. 物权

  C. 生命健康权

  D. 人身自由权

  【答案】C【解析】本题考查消费者权益保护法。A项:人身安全权包括人的生命、健康、行动自由、住宅、人格、名誉等安全。内容太广泛,太笼统。A项错误。B项:物权是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利,包括所有权和用益物权和担保物权。生产销售假冒伪劣食品侵犯了公民的生命健康权而不是物权。B项错误。C项:根据2014年版《消费者权益保护法》第七条,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。生产销售假冒伪劣食品,食用过后会导致身体损伤,严重影响人的身体健康,侵犯了公民的生命健康权。C项正确。D项:狭义的人身自由权是指任何公民,非经人民检察院批准或者决定或者人民法院决定,并由公安机关执行,不受逮捕。禁止非法拘禁和以其他方法非法剥夺或者限制公民的人身自由,禁止非法搜查公民的身体。D项错误。故本题正确答案为C项。

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