2022年国家公务员考试申论热点：95128老年人打车的福利

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　　【热点背景】

　　日前，交通运输部办公厅印发通知，加快推广应用95128约车服务电话号码(简称95128电话)，更好地便利老年人打车出行。通知明确，各省要确保不少于50%的地级及以上城市9月底前试运行，年底前正式开通;鼓励网约车平台参与，探索开展线下结算;确保提供24小时服务。

　　【提出观点】

　　伴随着老龄化时代的到来，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，打通“适老化”服务势在必行。

　　【原因分析】

　　在网络高速发展的当下，各种常用的App给我们的衣食住行带来极大的改变，但是对于不会使用的老年人来说，无法享受到这样的便利，我们经常能看到老人长时间的站在马路边等待出租车，无助又无奈。

　　【意义】

　　聚焦线下服务，用心用情做“加法”。95128约车电话，秉承“用心、细心、贴心”的服务理念，将为民服务落在实处。破解了老年客户对智能设备“不会用、不敢用”的难题。

　　如果说降低操作难度，是在互联网时代回头等一等老人的温情，那么，这种在传统场景中利用互联网做加法的行为，则彰显了扶着老年人向前迈一步的担当。无论是等一等，还是扶一扶，都是对老年人群体的关爱。归根结底，互联网适老化改造，是为了让老年人有更多幸福感和获得感。为老年人群体弥合“数字鸿沟”，不妨双管齐下。

　　来源文章：安徽分院郑林慧

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