2021-08-19 13:36:34 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源:未知
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重庆空港人力资源管理有限公司招聘客诉服务专员简章
重庆空港人力资源管理有限公司因项目需要,现招聘客诉服务专员1名。现将相关内容公示如下:
一、招聘岗位及人数
客诉服务专员1名。
二、岗位职责
1、对坐席提交的客诉工单进行分析,督促相关责任人及时有效地跟踪处理回复。
2、根据报告需求对客诉进行梳理分析并制作报告,如对客诉量/客诉问题点/客诉处理效率/不满意客诉原因/重复投诉原因等。
3、根据有关流程及政策对经销商进行客诉处理能力的培训与指导。
4、因客诉需要,负责出具给客户的书面回函以及国家相关职能部门的回函(回函均有模版)。
三、报考条件
1、20—35周岁,全日制大专及以上学历,在校生实习时间6个月及以上者亦可。
2、沟通协调能力强,有普通话等级证书者优先。
3、熟悉办公软件的使用,Excel函数及公式运用熟练者优先。
4、有简单的英文单词读写能力。
5、具备车辆相关知识、从事过汽车相关行业、有客诉相关经验者优先。
四、薪酬福利待遇
综合工资4000-5500元/月,购买五险,周末双休。
五、工作地点
渝北区长安福特一工厂。
六、报名方式
现场报名:请携带本人身份证件,至渝北区人力资源市场2楼招聘前台现场。
报名电话:023-67162835。
来源文章:http://www.cqybhr.com/notice/notice-show.php?id=1574
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