2022-07-14 15:42:19 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源:华图教育
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应变能力,即应对变化的能力,是指面对意外事件等压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法妥善解决问题的能力。情景应变试题,一般考察学生在面对突如其来的压力或突发情况能否保持情绪稳定,妥善解决事情;在或大或小的场合能否保持行为举止始终如一;如果遇到突发情况,能否快速找到解决办法,并且处理得当、合理周到;能否分清事务的轻重缓急,对事件的潜在影响是否能灵敏把握,有序应对。
情景应变常见结构化面试题型:
危机公关类:自然/事故灾害、公共安全事件、网络舆论等。
突发事件类:食品中毒、团队少人、活动出现意外错误等。
人际协调类:同事矛盾、拖欠工资、排污纠纷、街道矛盾。
尴尬事件类:潜规则、多方利益取舍等。
情景致辞类:针对应急事件现场致辞。
答题思路:
开场白+ 主体+ 结束语
例题1:你负责你们单位的一些文娱活动,但你很近工作忙,很久没有组织活动了,同事们对你不满,你怎么办?把考官当成老王同事,现场模拟。
参考解析:老王,有个事想和你说一下,也是想向老大哥你请教一下,你看行吗?
是这样的,可能你也感觉到了,我很近组织咱们单位的文娱活动少了。这个事我也意识到了,心里很有歉意,所以想找你说说。
首先呢,我觉得这事确实是我自己做得不好。大家让我干这事,也算是信任我;我既然答应了,就应该做好。结果现在没能让大家满意,我确实是觉得愧对大家。特别是像在对老王你这样的老大哥时,这种愧意就更大了。
其次,我也是想稍微解释一下自己的一些苦衷。很近我恰好接手了领导的安排的几个活,我自己又没什么经验,忙得和没头苍蝇似的,可能你也看到了很近大部分时间我都是很后走的。结果一来二去就忘了文娱活动这事了。当然,我知道这根本不是自己没做好事情的理由,我只是希望大家能稍微在给我一点点信任,让我接下来还能为大家服好这个务。
很后,我的想法是,不管怎么样,自己都应该赶快把文娱活动这件事赶快抓起来。我表个态,一定会迅速开展几个给劲的活动的。这就需要大家特别是老大哥你的支持。一方面这是请老大哥多担待我,另一方面,也是想请老大哥给我出出主意、支支招,怎么让大家都还愿意给我一些信任和支持,让我把这事办好。
你再给我说道说道这事,好不好?
例题2:小李是一名新任的公务员,一次因为工作失误被领导公开批评,他当时非常的莽撞,当场顶撞领导,事后小李很后悔。请问他存在哪些问题?如果你是小李,你怎么和领导沟通,请现场模拟一下。
【参考解析】
尊敬的张处,您好,今天我怀着万分愧疚和懊悔的心情,来向您做深刻的检讨,因为前些天在工作过程中出现了失误,您批评了我,我不仅没有虚心的接受,反而当众顶撞您,我事后非常的后悔,我知道自己不应该这样做,这样不仅影响了您的心情,也影响了单位的和谐,在此深深的表示我的歉意,对不起,张处,我错了。
以后我一定加强自我控制意识,改掉所犯的错误,更加谦虚的学习,提高自己的综合素质。首先,我会努力提高自己的思想觉悟,对待工作一定要一丝不苟,避免在工作中出现不必要的失误。其次,要对身边的每个人都足够的尊重,不仅对领导要足够的尊重,对同事,对群众也应该足够的尊重,遇到问题一定要多想一点,控制好自己的情绪,避免犯类似的错误。第三,一定要严格要求自己,平时多虚心向领导学习,向同事学习,向书本学习,向实践学习,不断提升自己各方面的能力和素质。
总之,不管怎么说,我的这次行为都影响了单位的团结和谐,在此我特向您检讨我的错误,保证今后不再出现此类现象,不辜负您对我的期望,谢谢张处。
情景模拟类的高分要点在于条理清楚、合乎情理。而合乎情理一方面在于态度和道理要真诚,另一方面可能语言的婉转是个因素。语言的婉转则要求考生说话时刻要设身处地体会对方的感受,避免说一些过一些自我、显得不够真诚、不够尊重对方的话。
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原文标题:云南省公务员考试结构化面试之情景应变题型范例
文章来源:华图教育(MD5:c795110be99ca433309be12d9f33f006)
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