2014-02-27 09:48:45重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源：华图宏阳股份
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★考点：绩效提高的方法
1、六西格玛管理：每一百万个机会中有3.4个出错的机会，即合格率是99.99966%;质量是靠流程的优化。
2、标杆管理：帕特里夏·基利，是一个识别并引进最佳实践以提高绩效的过程。
3、流程再造：达文伯特、朔特，在组织内和组织之间分析和设计工作流程，为了获得某一特定的工作结果而执行的相互之间存在逻辑关系的一系列任务。
[110327][多]流程再造的特征是(ACD)。A以实现组织绩效的飞跃为目标B以最佳实践为标杆C以信息技术为依托D以从根本上重新设计业务流程为任务。——还有，“以业务流程为再造对象”。
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