2014-09-18 09:14:12 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源：华图宏阳股份
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参观接待类问题(三个阶段十五个步骤)
1、参观接待准备
(1)掌握要接待人员的基本情况：单位、姓名、职务、性别、民族、人数、来访目的和要求、抵达时间、抵达方式、日程安排、特殊要求等。
(2)事前安排好食宿、交通。
(3)确定工作人员及经费。
(4)制订接待计划，及时报告主管领导，听取领导对接待工作的意见。
(5)通知及协调有关部门落实接待计划。
2、参观接待实施
(1)按原定计划接站。
(2)根据到访人员具体情况安排住宿、饮食。
(3)根据到访人员特点协调有关部门做好各项活动安排。
(4)顺时征求到访人员意见，及时调整活动动安排。
3、参观接待结束
(1)征求到访人员对接待工作的意见。
(2)协助安排好返程交通，结算住宿费等。
(3)落实反程安排及送行车辆并送站。
(4)通知到访人员单位接站。
(5)归还接待使用物品，结算经费。
(6)清理接待工作文件资料并撰写报告，向领导汇报。
例题：西北的同行要来本局学习，领导把任务交给你去组织，你怎么开展?
【测评要素】计划组织协调能力
【答案要点】
感谢领导对我的信任，我一定高质量完成这项任务。首先，制定详细、周密的组织接待计划，报请领导批准。其次，领导比准后，严格按照计划执行。
(1)根据来学习的人数和学习的内容，制定开展工作的日程表。成立接待小组，明确分工。落实学习活动所需要的资金和车辆、预订好宾馆。和对方保持联系，以防止时间和计划出现变动。
(2)按照对方到达的时间和方式，安排车辆及时去机场或者车站去迎接，然后将其安排到既定的宾馆内，就学习的过程、生活等方面的工作向组队前来学习的负责人介绍清楚并征求带队领导的意见。
(3)安排一个小型的欢迎会，并请局领导讲话。按照工作的日程安排，严谨细致地引导对方到指定的地点进行参观、学习、经验交流工作，
(4)在学习结束后，举办一个小型欢送会，并及时购买返程机票或者火车票，送来访团安全归程。完成任务后，以书面形式向领导如实汇报接待和学习情况;认真总结，为以后开展类似工作积累经验。
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