2015-07-29 09:35:22 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源:重庆华图
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近些年,中央正积极推进群众路线教育实践活动,但是个别单位,尤其是某些窗口行业,依旧存在官僚主义不作为、办证手续繁杂、服务意识淡薄的现象。“门难进”、“脸难看”、“事难办”、“人难见”,让老百姓急断肠、磨破嘴、跑断腿,社会中也出现了各种“奇葩证明”事件,严重影响政府的形象和公信力。
云南女子为证明单身,来来回回办理8个月手续
今年6月,《焦点访谈》报道,胡女士为办理户籍迁移,需要开办“未婚证明”,胡女士从成都到昆明,前前后后办理了8个月。该事件曝光后,云南纪委对涉及此事件的部门做出来处理并通报。据报道,此事件涉及18名工作人员和机关领导在工作过程中存在严重不作为、服务意识淡薄、敷衍了事的问题。
“奇葩证明”繁多,暴露政府效率低下、服务意识淡薄
近年来媒体屡次报道群众办证难事件:外出旅行要证明“我妈是我妈”、孕妇为“准生证”急断肠、买房要出示“单身证明”……问题暴露出某些工作人员失职不作为,政府行政办事手续繁冗。
媒体调查发现,中国人一生平均要办理103个证明,证件数量多且办理手续麻烦。自十八大以来,“空谈误国,实干兴邦”之风吹遍神州大地,中央也三令五申要精简审批程序,但落实情况不容乐观。过多过繁的审批程序会束缚市场活力、降低政府工作效率,有损政府形象和公信力。而有些政府工作人员官僚主义严重,脱离群众和实际,公仆意识淡薄,纪律松散,“门难进、脸难看、事难办、人难见”,让老百姓急断肠、磨破嘴、跑断腿。
如何改进:问责工作人员不是“奇葩证明”事件旳终点
第一,政府应当打破行政管理壁垒,转变信息服务管理方式,建立全民信息数据库,精简办证流程和手续,实现网络化办证流程,部门之间的沟通合作要及时到位,不相互扯皮,逐步构建服务型政府。
第二,对政府工作人员,加大量化考核力度,实行绩效工资制度。根据单位的工作特点、内容安排对每位工作人员的工作情况进行考核。将工作量、工作效率与机关工作人员的收入挂钩,以经济杠杆提高机关人员工作的积极性。同时定期对机关工作人员进行培训,提升工作技能和职业道德修养。
第三,健全监督机制,提升服务效能。将机关工作人员的工作情况置于上级、群众的监督之下。对于机关工作人员不作为、“庸懒散”行为,坚决曝光,引以为戒。
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