2016-09-07 10:08:16 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源:重庆华图
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【解析】
这就是一道典型的解决纠纷的题目,在题目所给情况下即使将伤者送往医院,通知家属,了解情况后,就得解决问题了。怎么解决呢?找老李,你家孙子不对,找老张,你家狗不对,找老李,你带人闹事不对,找老张,你不该动手?这样答题,一来,一会老李一会老张,容易混乱,二来,直接对着人批评听起来不好听,听者接受的效果差。那答题的时候就可以先找老张,告诉他老李家虽然有不对,但是你家狗咬伤了人也不对,最后也不应该动手,告诉老李,老张家狗咬伤人不对,最后推搡也不对,但是你家孙子偷东西也不对,你带人闹事也不对。最后,等双方都接受了,喊上双方人员,加上村村干部作为第三方,协商赔偿价格,和好如初。事情就解决了。
【参考答案】
偷苹果看似事小,但其背后反映的是两家人多年来不和睦的问题。因此,作为村主任助理,我会以此事为契机,消除两家误解,恢复两家人的关系。
首先,立即喝止闹事双方,告诉他们人命关天,救老李要紧,请他们先放下争执和我一起救人。迅速拨打120,描述现场情况,请医护人员赶快前来救助,并根据120的指示做好救人的前期工作。在等待120到来期间,派人通知老李的家人来果园,让他们保持冷静,暂时先不要随意翻动老李,也不要哭闹。在120医护人员到来后,与其他村民一起将老李抬上救护车。
其次,做好老张的思想工作。向老张说明,虽然此事老李误会了他,还带人去果园闹事,但不管怎样,老李毕竟年岁大了,身体较弱,不应与老李发生冲突。这次老李昏迷,虽然是老李有错在先,但老张也该承担一定的责任,希望他能跟我一起去看望老李,将误会说开,把矛盾解决掉。
再次,与老张一同去医院看望老李,双方当面把事情说清楚。向双方说明,老李家的孙子淘气去摘苹果,被狗咬伤,老张虽然不是故意放狗的,但也要承担没把狗看好的责任,所以老李孙子打狂犬疫苗的钱由老张来出。另外,老李也是在跟老张起冲突过程中被推到昏迷的,那么医药费的问题也需要老张承担部分。老李不分青红皂白就带人毁坏老李家的果园,老李也有过错,所以果园的损失需要老李来承担。同时告诉他们,经历这次风波后,希望两家能够吸取教训,要以和为贵,摒弃前嫌,和好如初。
最后,在平日里,多了解和关心村民之间存在的问题和矛盾,及时发现进行化解,维护村民之间的和谐关系,共建和谐村庄。
【小结】
2016年下半年重庆公务员考试面试有其岗位的特殊性,所以考查与群众相处之道,怎么尊重群众,体贴群众,将群众放在心里,不是简简单单地说一句“我要关心”就可以的,而是在大家答题的细节中可以得窥一二,在细节中体现尊重与关心。
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