2016-11-16 10:49:49 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源：重庆华图
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国家公务员考试高分方法：应急情况的处理
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一、题型概述
公务员在日常工作中难免会遇到一些紧急事件,其中涉及群众利益、党群关系的紧急事件,尤其需要我们冷静快速地做出反应。这类题目考查的要素主要包括:
正确认识和处理各种社会矛盾,善于协调不同利益关系;
面对突发事件,头脑清醒,科学分析,敏锐把握事件潜在影响,密切掌握事态发展情况;
准确判断,果断行动,整合资源,调动各种力量,有序应对突发事件。
有效掌握工作相关信息,及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题,制定可行预案,并争取把问题解决在萌芽状态。
二、答题思路
1.应急处理控制事态/安抚情绪—救治伤员/救助弱者—恢复秩序
2.善后处理兑现承诺/赔偿慰问—查找原因/追究责任3.总结反思:今后工作改善的途径在回答这类题目的时候,首先要分清楚事情的轻重缓急,应急处理部分就是要做好眼前紧急的事情,比如伤员的抢救、现场秩序的维护等,善后处理是在应急之后需要做的补充措施,包括在先前未能处理的重要问题,承诺给群众要后续解决的问题等,最后总结反思时要认真查清紧急情况出现的原因背景,找出深层次的问题,防止以后再出现类似的情况。
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