2018-02-06 11:12:07 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源:重庆华图
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具体包括以下几点:
(1)对他人观点的理解与把握。是否准确领会他人的意图,能否明确他人观点的立足点;能否迅速找出自己和他人观点在本质上的差异。
(2)对他人观点的概括和引申。在他人观点过于冗长、啰嗦时,能否用精简的语言进行总结概括;能否在他人观点的基础上拓展自己的思路,为我所用。
(3)对讨论进程的控制引导。适时总结观点、把握时间、目标定位、进行阶段性总结等,是否具有较强的控制力,善于把握和引导局面。能否主动协调和争取持相同或相近观点的人,说服、整合其他观点,通过调动各方面的积极性,保证共识的达成。是否一开始就起到了组织作用,奠定了正确的讨论框架,很好地牵引其他组员的思路。
(4)基本沟通礼仪。在讨论过程中是否有听说行为出现;是否清楚并有效地阐述问题,调整说话风格以符合听众和主题;是否善于倾听其他成员的意见,对待他人的态度是否积极友善;是否能够理解非语言行为,把握他人情绪和行为背后深层次的真实想法。
(5)说服他人。是否讲求策略,既能巧妙有效地说服对方,又能与之保持良好的沟通氛围。
(6)对他人观点的关注与尊重。是否能够设身处地为他人着想,关注并尊重他人的想法、感受和权益。
(7)对矛盾与冲突的协调。是否善于总结和利用他人的观点为己所用,并能够协调其他组员之间的冲突。
(8)合作意识。有团队合作的意识,愿意配合团队其他成员的工作,遵循团队的规范和决议。在团队中主动建立和维持与各成员之间的良好关系,对他人表现出明显的关心和热忱,乐意协助他人。在合作过程中,不固执地坚守个人立场,在必要的时候能够做出让步和妥协,甚至放下个人的利益来配合整个团队的活动。积极地推动团队不同成员间相互理解、认同与配合,促使团队效率的提高。
(9)情绪稳定,思维敏捷,反应迅速。是否局促不安、紧张,是否坦然自若,态度积极;语言表述是否自然、稳定伴有激情;即使与多数人的观点不同时能否做到举止得体、沉着冷静、心态平和、尊重他人;能否承受一定的压力、挫折和批评。
(10)随机应变,但不丧失原则。能否根据讨论进程调整自己的观点和论据,但同时无“随便倒戈”的嫌疑。
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