2018-02-23 10:22:15 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源:重庆华图
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一、沟通要注重形式的选择
沟通按照不同的形式和渠道可以划分为正式沟通和非正式沟通。所谓的正式沟通是指利用会议、公文、报告等组织内部正规的办事流程而进行的沟通。正式沟通主要具有以下两方面优势:一方面,信度高,传递的信息具有威信性,容易令人信服;另一方面,效率高,可以使集体中的每一个人接受到信息,能够顾及到一些隐性群体。正式沟通比较适用于沟通对象为群体的场合。而相比较而言,非正式沟通就更加灵活,可以采用较为生活化的手段,更适用于个人。
二、沟通要关注内容的优化
既然沟通是双向的,那么在沟通的过程中就不能一味灌输式说理,而更应讲究内容上的方法,例如,要明确沟通的目标,找到阻碍事件发展的原因,围绕目标进行内容上的设计;要能够“情”“理”结合,首先通过“情”的铺垫打动对方,获得对方的好感,进而再通过“理”的讲述说服对方,最终才能实现沟通的目标,达到沟通的效果。
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