2018-11-27 10:24:16 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源：重庆华图
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【背景链接】
最近，一篇文章捅出了马蜂窝的“灌水”潜规则。有自媒体平台发布文章《估值175亿的旅游独角兽，是一座僵尸和水军构成的鬼城?》，直指马蜂窝旅行网涉嫌评论抄袭和造假。该文透露：马蜂窝大量抄袭携程、艺龙、美团的等网站几千万条点评，在其网站“发现了7454个抄袭账号”，并称以“一字不落”作为抄袭的标准，7454个抄袭账号中，合计抄袭572万条餐饮点评，1221万条酒店点评，占到官网总点评数的85%。
随后，马蜂窝旅游网对全站数据进行了核查，并对涉嫌虚假的信息进行了查处。并声称公众号所述的内容与真实情况严重不符。点评内容在马蜂窝整体数据中仅占比2.91%，涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微，马蜂窝已对这部分账号进行清理。
【综合分析】
大数据时代，数据是核心竞争力。拥有数据库就赢得了市场商机。于是一些商家开始以造假数据吸引流量。造假行为可恨，不禁扰乱正常市场秩序，也让消费者无法辨别出真假，造成不必要的经济损失。
随着互联网快速发展，诸如电商刷单、刷量数据造假、花钱买粉等互联网造假行为呈“野火春风烧不尽”态势，造假事件频繁发生，不得不引起社会各界的高度关注。
2014年2月国家工商总局发布的《网络交易管理办法》规定，网络商品经营者、有关服务经营者销售商品或者服务，应当遵守《反不正当竞争法》等法律的规定，不得以不正当竞争方式损害其他经营者的合法权益、扰乱社会经济秩序。刑法和上限人民法院、上限人民检察院发布的相关司法解释规定，刷单平台若涉及的数量较大，还涉嫌非法经营罪，可以依法进行查处。
2018年8月31日，《中华人民共和国电子商务法》正式获得通过，其中第十七条明确规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，靠背消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
国家相关部门已在严打数据造假领域做出积极努力，总体来看，目前市场秩序趋于好转。但是依然存在一些顽固不破的问题。还需要联合多方力量建立起行业应用规则，严管严防数据造假问题，绝不能任由互联网平台肆意刷单、刷量、刷粉等“潜规则”横行霸道。
与此同时，对于数据造假行为，不仅要加大公开曝光力度，也要纳入诚信黑名单制度框架，提高违法成本，加强处罚惩戒力度，让数据造假者付出更加沉重的代价。
【相关问题】
一是相关部门监管不力。1、执法部门监管不到位，缺失网络时代新型的监督和执法能力。2、缺乏完善的应对处置机制，缺乏完善的后续处置机制。3、外部监管未形成常态化。
二是缺乏相应规章制度。1、缺乏网络治理的长效机制。2、互联网行业标准缺失。3、造假成本低，相关部门对数据造假企业处罚不严，法律威慑力不够。4、平台评价体系不公平不合理。
三是互联网行业自律性较差。1、互联网平台缺乏基本的透明度。2、对于互联网发布内容的自我审核能力有待提升。3、从业人员素质有待提升。4、企业缺乏必要的法律意识，缺乏相应的诚信价值观。
【相关对策】
一是加大监管执法频率。1、创新监管方式，对于执法和监督机构，需要针对性地配置技术手段和相应的工具，建立新时期工作必备的技术能力。2、建立日常监管机制，加大惩罚性赔偿力度。3、联合多部门开展监管查处行动，引入第三方监管机制。
二是构建完善的法律体系。1、引入网络治理最有效的多利益相关方机制，形成企业、政府、学界、社会等多方参与的规则制定和实施平台。2、完善互联网行业从业标准，建立互联网行业防范纠错和应对处置机制。3、过抓一批典型案例，依据法律法规，及时处置，并广而告之，树立法律法规的“威慑力”。4、制定互联网平台黑名单诚信机制。5、如果评论造假误导消费者，可以进行相关罚款，严重者可吊销营业执照。6、建立行之有效的互联网评价体系。
三是互联网行业树立正确的诚信价值观。1、打破互联网平台长期封闭的“黑匣子”操作方式，积极导入符合国际规范的各种透明化机制。2、提高对网络内容的审核能力。3、提高行业用人门槛，制定日常培训机制。4、树立合规守法经营的责任意识，提升管理者自律意识素质。
【威信论述】
许多面向用户端的互联网企业都希望讲述一个快速增长的“独角兽”的故事，而市场份额、客户数量、日活用户等数据就成了体现企业估值快速提高的重要指标。
——中国首席数据官联盟专家成员鲍忠铁
在现代社会信息化浪潮中，信息、数据成为推动社会进步的重要力量，大数据以及相应应用技术尤为重要，已经成为市场经营者掌握竞争优势的重要因素。法律制度对于大数据信息所蕴藏巨大商业价值的保护与规制，应秉持靠背交易安全、促进技术发展、尊重诚实信用以及公认商业道德的基本思路，刷量的行为会损害视频网站的商业利益，也会损害消费者的合法权益，应承担相应侵权责任。
——上海徐汇法院知识产权审判庭庭长王利民
刷用户点评信息这种行为直接违反了《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》的规定，属于一种不正当竞争行为，同时，也违反了即将从2019年开始实施的《电子商务法》第十七条的规定：“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，靠背消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
——北京志霖律师事务所律师赵占领
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