2020-09-11 16:32:49 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源:华图教育
【导读】重庆华图为您提供:2020重庆公务员面试备考热点:“100-1=0”定律和启示,详细信息请阅读下文!如有疑问请加【2021重庆公务员考试交流群】 ,更多重庆公务员备考指导/技巧/试题请关注重庆华图微信公众号CQhuatu,重庆华图咨询电话:023-67518090。
推荐:【学霸套装】2021重庆市公务员6本+考前必做1000题6本
“100-1=0”定律
“100-1=0”定律最初来源于一项监狱的职责纪律:不管以前干得多好,如果在众多犯 人里逃掉一个,便是永远的失职。在我们看来,这个纪律似乎过于严格了。但从防止罪犯重 新危害社会来说,百无一失是极为必要的。而在企业管理中,对顾客而言,服务质量只有好 坏之分,不存在较好较差的比较等级。好就是全部,不好就是零。“千里之堤,毁于一穴”, 这是一个众人都明白的道理,“100-1=0”道理其实异曲同工,但是,或者有许多的生产经 营者不一定能明白。更重要的是,要明白不难,难的是做到。
【启示】
服务群众,不能像比赛评分一样“扣掉一个最高分,去掉一个最低分”,再取平均值。 服务质量的最终评判人是群众,他们的打分要么是满意,要么是不满意。而只有让所有群众 都满意,才能达到公职人员的基本要求。就像 100-1=0 一样,只要一百个群众中有一个不满 意,我们的服务质量就不能说没有问题。试想,如果几万群众中的 1 个群众对我们的工作满 意,会告诉另外几个人;如果不满意,则会告诉几十个人。因此,我们要向干好工作,就一 定要不遗余力地重视细节的改进、改进、再改进。
点击查看>>>2021年重庆公务员考试职位表
点击购买>>>2021年重庆公务员考试学霸套装
【汇总】2021年重庆公务员考试录用相关信息 | |||
考试安排 | 招考信息 | 时间安排 | |
公告 | 2021年重庆公务员考试公告 | 2月24日 | |
公告解读 | 2021年重庆公务员考试公告解读及大纲解析 | 观看直播 | |
职位下载 | 2021年重庆公务员考试职位表下载 | ||
职位检索 | 2021年重庆公务员考试职位表检索系统 | ||
专业目录 | 2021年重庆公务员考试专业目录 | ||
考试大纲 | 2021年重庆公务员公共科目考试大纲丨考试大纲下载 | ||
报名入口 |
2021年重庆公务员考试报名入口 2021年重庆公务员考试报名时间丨报名人数统计 |
3月1日-3月6日 | |
缴费说明 |
2021年重庆公务员考试缴费入口丨考试费用 2021年重庆公务员报名照片在线调整 |
3月8日上午9:00前 | |
准考证打印 | 2021年重庆公务员考试准考证打印入口 | 3月22日-3月27日 | |
考试时间 | 2021年重庆公务员考试笔试时间丨考试时间 | 3月27日 | |
考试内容 | 2021年重庆公务员考试科目 | ||
历年试题 | 重庆公务员考试历年笔试试题及解析 | ||
qq交流群 | 2021年重庆公务员考试QQ群 | ||
辅导课程 | 2021年重庆公务员考试笔试辅导 |
华图教育葱妹
重庆华图微信公众号