2021-01-22 14:06:54 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源:未知
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强化“互联网+政务” 实现民愿聚民心
近年来,各地区、各部门认真践行网上群众路线,积极运用政务新媒体推进政务公开、创新社会治理,取得了较好成效。但同时一些政务新媒体还存在功能定位不清晰、信息发布不严谨等突出问题, “雷人雷语”、“不互动无服务”等现象时有发生,对政府形象和公信力造成不良影响。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野。”人民群众是政务服务永远的终端,任何工作都要围绕这个核心进行。政府需尽快完善信息平台建设,提供大众贴心满意的服务。
强化“互联网+政务”,为政务服务高效化添“动力”。近年,我国政府推动简政放权,实现服务型政府转型。各地纷纷建设一站式办事大厅,减少群众办事成本。然而,审批工作无论如何精简,依然需要查看相应文件,办事群众若是遗漏,仍然无法完成。J省建立起“不见面审批服务体系”,首批就确定11458项“不见面审批”事项。J省企业群众通过江苏政务服务网门户网站、移动客户端以及微信公众号都可以办事,与审批部门“不见面”是原则、“见面”是例外,大大提升服务质量。可见,结合互联网的服务系统,可以在现有基础上帮助效率“再上层楼”。
强化“互联网+政务”,为政务服务亲民增“活力”。每一个注册账号、每一条网友留言的背后,都可能有一个乃至一群期待被倾听的城乡居民;他们每得到一次关注回复,都意味着负面情绪的化解、正能量的生长、消极因素向积极因素的转化。而完善信息平台建设,正是解决着局面的最佳措施。微信公众号“枫叶发布”立足群众角度,宣传内容贴合百姓生活,通俗易懂,并且精益求精,鼓励采用微联动、微直播、随手拍等多种形式,引导公众依法有序参与公共管理、公共服务,共创社会治理新模式。他们的成功为各地政府信息平台做出了最佳榜样,参考群众意见完善平台建设,让行政服务工作贴近群众生活。
强化“互联网+政务”,为政务服务智能化现“效力”。如今,从咨询服务到政务公示,从一网通办到官媒互动,智能平台模拟人工服务,浙江、福建等多省市纷纷在官网中推出“智能服务平台”,在一问一答之间解决群众所思所想。打造政务智能服务体系,各级政府需要结合本地实际情况,完善平台智能建设,彰显大数据时代政府服务特色。实现数据同源、服务同根、一次认证、一网通办。政务新媒体提供办事服务应依托本地区、本部门已有的办事系统或服务平台,避免重复建设,防止形成新的信息孤岛和数据壁垒。
《周易·益卦》有言,“凡益之道,与时偕行。”信息技术的发展带给世界的,不仅是蓬勃的经济活力、自由的公民个性,而且还有高效、亲民、智能的政府服务。各地政府要正确认识这一转变形式,要加快推进电子政务,构建全流程一体化在线服务平台,更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。
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