重庆公务员面试备考:突发性事件如何回答

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　　对于即将进入公务员队伍的广大考生来说，在考场上良好的应变能力能够帮助大家赢得考官的认同，因为公务员在工作的过程中会遇到各种各样的事情，需要大家具有一定的应变能力， 所以公务员面试也把考察应变能力列入其中，对于考察这一能力的题目在面试题目中是属于比较简单的题目，接下来为大家就这一类型题目如何作答进行总结。

　　应变能力是指面对意外事件等压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法妥善解决问题的能力，即应对变化的能力。此类试题通过考查考生在面对突发情况或者压力时，能否保证情绪稳定，不手忙脚乱; 面对突发情况时，能否迅速找到解决办法，考虑周到细致，方法合理有效;能否反应灵敏、 积极，敏锐把握事件的潜在影响，有序应对突发情况，从而判断是否适合或胜任所报考的岗位。

　　考察应变能力的题目主要分为两类: 一般突发类(如在工作、 生活中碰到一些突发的场景，应如何去面对)和公共危机类(如遇见地震、火灾、 洪水等情况，应如何去处理)，作为一名基层公务员， 在绝大部分的情况下，碰到公共危机，都是听从上级领导的安排，作为一个负责人去解决事情的可能性比较少，所以一般不考。所以下面主要谈一下一般突发类的答题思路和答题方法，帮助大家很好的应对一般突发类题目。

　　一、一般性突发类答题思路：

　　1.提出问题。提出自己所面临的问题即点明矛盾， 并说明自己在处理过程中的原则、态度和处理的意义。

　　2.分析问题。分析题目中的所有矛盾，并且抓住主要矛盾，因为主要矛盾解决了，其他矛盾也就迎刃而解了。

　　3.解决问题。在解决问题时一定要明确自己的身份，在自己的工作范围内提出有效的短期和长期的解决对策。

　　二、一般突发类题目的答题方法：

　　1、以平和的心态对待考官提出的问题

　　考生对这类题目回答的质量很大程度上取决于考生的心理稳定性。考生在思考问题的时候要把自己超脱出来，不把自己作为其中的当事人，而是从别人出主意的角度来分析和思考解决问题的办法，再用第一人称表述出来，这样可以排除身份限制带来的压力和紧张，能够使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。

　　2、分清轻重缓急，权衡利弊

　　如果是具体工作中发生的某种突发性变化，那么一定要以保证工作的顺利进行为原则;如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为原则。

　　3、总结经验教训

　　事情解决后，要分析原因，总结经验并从中吸取教训，避免再发生类似的事情，同时为下次解决类似事件积累经验。接下来结合一个具体的题目让大家能够很好的掌握一般突发类题目的答题思路及方法。例：交警小张在依法处理违反交通规则的女司机时，该女司机把自己关在车里玩手机，拒不配合执法，引起路人围观，导致交通拥堵。而此时，媒体人员也赶了过来。如果你是交警小张，遇到这种情况怎么办?

　　【考察能力】应变能力。本题主要考查考生能否对现场情况做出准确判断，能否考虑全面、分清轻重缓急、妥善协调处理好现场各种问题和矛盾。

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