2022年重庆公务员申论热点：“好评返现”不可再蛊惑人心

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【热点背景】

8月17日，市场监管总局发布《禁止网络不正当竞争行为规定》征求意见稿。其中明确规定：经营者不得采取以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。

【综合分析】

如今，互联网购物盛行，商家利用“好评返现”诱惑消费者打好评已经屡见不鲜。返现价格从1元到5元不等，甚至还出现了刮刮卡等新套路。

部分消费者违心点上五星好评，其结果就是，很多人看到用户评价而购买商品的不在少数，结果，完全不对版，只能吃哑巴亏。有的用户为了减少损失，为了返现再度好评。恶性循环导致的结果，商品大卖，平台推荐位置提高，商家获利。

能涨流量、能“遮”差评 “好评返现”竟成一些网店刚需。网上开店，流量就是流水，就是钱，没有好评就没有流量。“好评返现”是一种非常简单粗暴的流量获取方式。

“好评返现”，实质也是一种虚假宣传，可能破坏电子商务业态的信用评价体系，消费者权益严重受损。卖家与买家、买家与买家之间信任桥梁随之崩塌，进而“反噬”电商行业本身。

【应对措施】

1、针对“好评返现”开展法治教育，让商家和消费者能明晰该类行为的违法属性。同时鼓励引导消费者坚定拒绝小利诱惑，重视信用评价真实性。

2、各电商平台应进一步完善信用评价机制和商品排名规则，积极运用大数据、互联网技术，多维度分析识别虚假交易、虚假评价，及时发现并有效打击刷单炒信行为。

3、监管部门可考虑联合行业协会，不定期组织“好评突出店”的线上店铺试购、线下店铺体验活动，对有关商家进行检查督导，对发现存在“好评返现”问题且拒不整改的店铺应依法依规严厉打击。