2021-03-18 14:17:36 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源:未知
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【试题练习】
主动补偿:指企业针对自己有瑕疵的产品或服务,主动向消费者做出经济补偿的行为。
下列属于主动补偿的是:
A.小王和几个同事在某火锅店消费时发现菜盘里有一只死苍蝇,就去找老板讨要说法,经过半个多小时的协商,老板终于同意免单并道歉
B.某高校食堂收到了学生关于饭菜质次量少、价格偏高的投诉,立即着手整改。三天后,食堂的饭菜质量有了明显提高,价格也有所下降
C.某公司发现,新近推出的一款手机在充电时发生爆炸,很快向社会公开承诺:用户可在30天内免费更换手机电池,邮寄费、路费等均由公司承担
D.老张上星期买了一辆摩托车,骑起来感觉很好。两天前,厂家突然通知他带着原始发票到指定修理厂更换电路控制器,还送给他200元加油卡
正确答案:D
【解析】第一步,看提问方式,本题属于选是题。
第二步,找关键信息。
①企业针对自己有瑕疵的产品或服务;
②主动向消费者做出经济补偿。
第三步,辨析选项。
A项:经过半个多小时的协商,老板终于同意,说明不是“主动向消费者做出经济补偿”,不符合定义;
B项:高校食堂不属于“企业”,且只是整改,并没有“做出经济补偿”,不符合定义;
C项:免费更换手机电池,未体现“经济补偿”,不符合定义;
D项:指定修理厂更换电路控制器,体现了“有瑕疵的产品”,给200元加油卡,体现“主动向消费者做出经济补偿”,符合定义。
因此,选择D选项。
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