2013-10-29 09:30:53 重庆华图 https://cq.huatu.com/ 文章来源：华图宏阳股份
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3.自我开发沟通能力
沟通是信息的交流传达，也是人与人之间传达思想观念、表达感情的过程。通俗地讲，所谓沟通就是对话，包括口头的和书面的对话。面试过程就是主考官和应试者的沟通过程。因此，培养和开发沟通能力对面试的圆梦有着十分重要的意义。沟通能力的开发应注意以下几个问题：第一，培养有利于沟通的心理和行为。尊敬别人，沟通时直接、诚恳地表达自己的感受、需要和看法，避免产生防御性沟通，首先要对事不对人;其次是交谈中要诉诸共同的目标;再次是不要用武断性的语言。第二，减少使用专业术语，尽量使用对方易于理解的语言，增加传播内容的可接纳性。尽量多用具体化的语言，非用抽象语言不可的时候，要鼓励对方反馈，以促进彼此的了解。沟通的选择要合乎正确、简洁、适当、经济的原则。所谓正确、简洁，是指不要选择意义容易混淆的言词。适当是指语言要合乎主题、场合及沟通者的需要;经济是指语言要易于理解。第三，妥善运用非语言信息。说话时既不要低声下气、唯唯诺诺，也不要尖酸刻薄，而要自信、平静、肯定而有力;音量要大到足以让人听清楚，但又不能大喊大叫;目光要保持适当的接触，让对方有参与和受重视的感觉。此外，要表现出关心而非高高在上或卑躬屈膝的样子。第四，培养正确的倾听方式。正确的倾听方式需要不断地锻炼和培养，正确有效的倾听应努力做到：注意把握主题，不要先入为主，不要只注意听到事实，要表现出对谈话的兴趣，注意说话的非语言信息，不要害怕听到非常困难或复杂的信息，积极思考。
二、知彼——调查研究应聘单位和应聘职位
(一)调查研究的目的
面试前对应聘单位和应聘职位进行调查研究，是获取有用信息的必要和有效的手段。面试有一个重要的评价要素，就是求职动机。主考官经常会问类似这样的问题：你对我们单位了解吗?你为什么来应聘?你对你要应聘的职位了解吗?你为什么应聘这个职位?假如你被录用后，你将如何开展你的工作?对于这样的问题，回答绝不仅仅是个方法问题，从来也没有什么标准的答案。如果你没有进行过调查研究，你的回答很可能不着边际，你可能自以为回答得很得体很巧妙，而实际上犯了重大的忌讳。假如你所应聘的职位本来就要求按章办事，循规蹈矩，你却大谈改革创新、锐意进取，其结果就可想而知了。面试过程中，你回答每一个问题都要有根据，从客观实际出发，这个客观实际就是指应聘职位的实情，离开这一点，你的回答就失去了根基，你的圆梦也就失去了靠背。
对所要应聘单位和应聘职位进行调查研究，会减少你应聘的盲目性，从而减少你被录用以后可能产生的心理反差，也有利于你今后顺利开展工作和职业生涯的设计和开发。求职动机不单是主考官必须关心的问题，也是应试者必须关心的问题。应试者必须对自己的求职动机有明确的认识，而这种明确的认识必须建立在可靠的信息基础上，因此你必须了解应聘职位尽可能多的情况。不少报考公务员的人员凭一时冲动，被录用以后才感到大失所望，经常抱怨待遇低，发展机会少，工作乏味、单调，人际关系难以协调，等等。所有这些问题，如果在事前经过调查研究，一般都是可以发现的，如果你在了解了实际存在的问题以后仍然坚持自己的选择，那么你就不会在将来产生很大的心理落差，从而能更快地面对现实，适应单位的环境，采取有效的应对措施。
(二)调查研究的内容
调查研究必须坚持两个原则：一是要为自己的职业选择、单位选择、职位选择而服务;二是为面试取得圆梦而服务。一个人要为自己的前途和命运负责，对像职业选择、单位选择、职位选择这样的问题必须予以高度重视，使你的选择有科学可靠的根据。然而，你的选择应依靠什么呢?你需要什么样的信息呢?第一，你应当调查研究当前的就业形势、国家和地区的就业政策，从宏观上把握你的现实处境。第二，了解你可能从事职业的社会地位和职业声望。第三，了解你可能会从事的职业的工资福利待遇和未来发展的机会。第四，了解你可能应聘的单位的社会地位、待遇水平、发展前景。以上所列的四项调查研究内容是从宏观上考虑的，保证你在大的方面减少或防止选择上的失误。
下面，我们再从如何争取面试圆梦这个角度，提出一些需要调查了解的具体问题。
第一，调查研究应聘单位的性质、主要职能、组织结构和规模。
第二，了解有关应聘职位尽可能全面真实的信息。如工作的性质、中心任务和责任，所需的知识结构、能力结构以及对兴趣爱好、个性特征、技术特长等的专门要求。
第三，调查研究应聘单位的人员结构，如年龄结构、专业结构以及人际关系状况等。
第四，了解单位主管、你所应聘职位的直接上司以及可能的面试考官的个人情况，如姓名、教育程度、专业、出生地、民族、信仰、家庭、兴趣爱好等。
第五，了解面试的大约时间、面试室的环境、面试可能采取的形式等。
第六，了解有关单位的新闻报道，有关可能出现面试考官的新近情况。
(三)调查研究的方法
由于时间、财力等多方面因素的制约，我们的调研将会受到种种限制，应试者一般很难获取足够的信息。但应试者应尽可能利用现有的资源和条件，获取有用的信息。下面介绍几种获取信息的有效方法，以供参考。
1.网络查询法
当今时代已是信息化时代，我们要充分利用高科技带给我们的资源。现在的网络几乎无孔不入，所以关于应聘单位及应聘职位，我们通过网络查询法可能获得许多意想不到的信息。
2.文献资料法
这种方法用于了解宏观的和原则性的问题。
例如，你可以通过阅读各种报刊杂志，新闻报道，调查报告等了解国家的经济、政治形势，行业形势和政策，这对职业声望调查，行业比较调查都有参考价值;你可以去应聘的单位查阅其内部报刊、文件、规章，这是有实际价值的信息源。
在查阅有关资料时，要做一个积极的思考者，努力从浩瀚繁杂的信息中提取真实、有用的信息。
3.间接访谈法
这里所说的间接访谈法，是指请人代替你对所要应聘的单位进行访谈。你可以请亲友、同事、同学、老乡等关系比较密切的人采用直接或间接的方式帮助你寻求必要的信息。你要充分利用可以利用的人力资源去获取宝贵的信息。尽量多与人沟通，让他们知道你想要了解的信息。在与人沟通的过程中，有时你会获得意想不到的重要信息，所以千万不要把自己封闭起来，而要积极主动地利用现有资源和发掘新的资源，从而为你服务。
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